岗位职责 1. 接待来访顾客,解答关于游泳馆服务、课程、收费标准等方面的咨询,提供专业且准确的信息; 2. 负责接听游泳馆咨询电话,礼貌回应客户需求,记录并及时处理客户的投诉与建议,确保顾客满意度; 3. 协助顾客办理会员卡激活、课程报名等业务,熟练操作相关业务系统,准确录入信息; 4. 维护前台区域的整洁与秩序,展示良好的企业形象。 任职要求 1. 年龄在30-45岁之间,形象良好,亲和力强; 2. 大专及以上学历,专业不限; 3. 具备优秀的沟通能力和服务意识,能够熟练运用普通话进行沟通交流,有一定的客户投诉处理经验; 4. 熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本的计算机操作技能 ; 5. 有责任心,工作认真细致,具备较强的应变能力,能在高峰期应对顾客的各种需求; 6. 有客服工作经验或从事过健身、体育行业者优先考虑。 工作待遇 1. 薪资范围:3000 - 4000元/月。具体可根据个人能力和表现定; 2. 福利待遇:提供完善的培训,享受法定节假日福利、年假等;工作环境舒适,团队氛围融洽; 3. 工作时间:9:30-22:00 上一休一。 工作地点 星海游泳馆、2.5产业园健身中心 应聘方式
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